Conditions générales de vente Diabéducare
Dernière mise à jour : 3 août 2026
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site www.diabeducare.fr pour les produits proposés par Diabéducare, entreprise individuelle représentée par David Krief.
Diabéducare
Entreprise individuelle — David Krief
SIREN/SIRET : 99398963100011
Numéro de TVA intracommunautaire : FR46993989631
Adresse professionnelle : 6 rue de la Saône 78310 Maurepas
E-mail : contact@diabeducare.fr
Téléphone : 07 63 47 05 40
1. Objet
Les présentes conditions définissent les modalités de vente des produits proposés par Diabéducare, notamment Gluco-Défi, outil pédagogique sous forme de jeu, destiné à l’animation d’ateliers d’éducation thérapeutique, de consultations ou de formations autour de l’alimentation, des glucides et de l’index glycémique. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
2. Produit proposé
Gluco-Défi est un outil pédagogique conçu pour aider les professionnels à rendre plus concrets les glucides, l’index glycémique et la composition des repas auprès des patients.
Le jeu comprend notamment :
-
4 plateaux pédagogiques A3 effaçables conçus pour une utilisation en individuel ou en groupe
-
1 grand plateau / support grand format, destiné à faciliter l’animation en atelier collectif
-
100 cartes aliments illustrées
-
1 notice d’utilisation
-
2 feutres effaçables
Les photographies du prototype sont présentées à titre illustratif. Les caractéristiques essentielles du produit disponible à la vente seront celles indiquées sur sa fiche produit au moment de la commande.
Gluco-Défi est un support pédagogique. Il ne remplace pas un avis médical, une consultation diététique, ni les recommandations individualisées d’un professionnel de santé.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande, en euros.
Pour les clients consommateurs, les prix sont affichés toutes taxes comprises.
Pour les clients professionnels, les prix peuvent être indiqués hors taxes et/ou toutes taxes comprises selon l’offre proposée. Toute commande en quantité ou demande particulière peut faire l’objet d’un devis.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit, sauf mention contraire. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Diabéducare se réserve le droit de modifier ses prix. Le prix applicable est celui affiché et accepté par le client au moment de la commande.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Une facture est transmise au client après validation de la commande ou sur demande.
Pour les clients professionnels, les informations nécessaires à la facturation pourront être demandées, notamment la raison sociale, l’adresse de facturation, le SIREN/SIRET et le numéro de TVA intracommunautaire le cas échéant.
5. Livraison
Les produits ne peuvent être commandés que lorsqu’ils sont indiqués comme disponibles sur le site.
Les frais, modes et délais de livraison sont précisés au client avant la validation définitive de la commande.
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine. Pour toute autre destination, une demande préalable et un devis peuvent être nécessaires.
Diabéducare informera le client de tout retard significatif affectant sa commande.
6. Droit de rétractation
Pour les clients consommateurs, le droit de rétractation permet d’annuler une commande passée en ligne dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier sa décision.
Le délai de rétractation court à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Diabéducare par e-mail à :
Le produit devra être retourné complet, non détérioré et dans un état permettant sa remise en vente.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Diabéducare ou produit défectueux.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Diabéducare procédera au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour les consommateurs, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique de Diabéducare.
7. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables.
Pour les clients consommateurs, Gluco-Défi bénéficie notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le client bénéficie également, le cas échéant, de la garantie légale des vices cachés prévue par le Code civil.
En cas de produit défectueux, abîmé ou incomplet à la réception, le client doit contacter Diabéducare dans les meilleurs délais à :
Diabéducare examinera la demande et proposera, selon la situation, une solution adaptée : remplacement, échange, remboursement ou envoi d’un élément manquant.
8. Responsabilité
Diabéducare conçoit des outils pédagogiques destinés à accompagner les professionnels dans leurs actions d’éducation, de prévention et de formation.
L’utilisation de Gluco-Défi reste sous la responsabilité de l’animateur, du professionnel ou de la structure utilisatrice.
Les informations nutritionnelles et pédagogiques présentes dans le jeu ont vocation à servir de support d’échange et d’apprentissage. Elles ne remplacent pas une prise en charge médicale, nutritionnelle ou thérapeutique individualisée.
9. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont utilisées pour traiter la commande, assurer la facturation, organiser la livraison et communiquer avec le client.
Le client peut consulter la politique de confidentialité disponible sur le site afin de connaître les modalités de traitement de ses données personnelles et l’exercice de ses droits.
10. Réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Diabéducare :
-
07 63 47 05 40
Diabéducare s’engage à répondre dans les meilleurs délais.
11. Médiation et règlement des litiges
Les ventes proposées sur le site sont principalement destinées aux professionnels, établissements, associations et structures intervenant dans le champ de la santé, de l’éducation thérapeutique, de la formation ou de l’accompagnement des patients.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Diabéducare en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque le client agit en qualité de consommateur, conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après avoir sollicité Diabéducare et à défaut de réponse satisfaisante, il a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
12. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable. À défaut, le litige relèvera des juridictions françaises compétentes.